Правила обмена и возврата

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Все очень просто!

Если вы обнаружили дефект, или решили поменять товар на другой товар, или же просто передумали по дороге домой, мы всегда рады вам помочь!

Процесс обмена/возврата:

Вы заполняете эту форму и ваше обращение автоматически отправится специалистам клиентского отдела.

Для более подробной информации просим вас обратиться к нам в отдел по работе с покупателями по телефону: +7 (495) 230 0097

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА, СОГЛАСНО ФЗ ЗОЗПП:

Для качественных музыкальных инструментов и оборудования срок возврата зависит от категории инструмента и характера покупки. Для акустических инструментов он составляет 14 дней. Для купленной через интернет-магазин электроники — 7 дней. Электроника, приобретенная в рознице, возврату не подлежит. Это возможно только на основании заключения сервисного центра.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА

Возврат за товар, оплаченный через сторонние службы доставки по факту получения товара осуществляется в безналичном порядке.

Получить ссылку на вопрос

Ответ скоро появится...

В процессе получения товара в магазине или при курьере

Получить ссылку на вопрос

Ответ скоро появится...

Если Вы приобрели товар с доставкой по России

Получить ссылку на вопрос

Ответ скоро появится...

Если Вы приобрели товар с доставкой по Санкт-Петербургу

Получить ссылку на вопрос

Ответ скоро появится...

Если Вы приобрели товар с доставкой по Москве

Получить ссылку на вопрос

Ответ скоро появится...

Если Вы приобрели товар в розничном магазине или через Самовывоз

Получить ссылку на вопрос

Необходимо обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара надлежащего качества если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение ее товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека.

В КАКОЙ СРОК МОЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Срок возврата зависит от категории инструмента и способа покупки. При покупке акустических инструментов в розничном магазине он составляет 14 дней. Качественная электроника, приобретенная в рознице, возврату не подлежит. Для товаров, купленных через интернет-магазин, срок возврата составляет 7 дней.

Возврат возможен при условии, что товар не был в использовании, программное обеспечение не было активировано, сохранены внешний вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация, фабричные пломбы и ярлыки.

При наличии неисправности решение о возврате принимается на основании заключения сервисного центра.

Правила возврата не распространяются на уцененные товары.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Максимальный срок возврата денег за возвращенный товар — 10 дней. Как правило, это происходит за 2 рабочих дня. Мы делаем все возможное, для того, что бы Вы получили денежные средств как можно быстрее.